ผลิตภาพของธุรกิจบริการในประเทศไทย
ความสำคัญของภาคบริการต่อระบบเศรษฐกิจ เปรียบเทียบสถานการณ์ผลิตภาพในภาคบริการของไทยกับประเทศอื่นๆ และเปรียบเทียบศักยภาพกลุ่มธุรกิจในภาคบริการ
Productivity Knowledge
Productivity Tools
เครื่องมือสำหรับการปรับปรุงการเพิ่มผลผลิต(Productivity Tools for Improvement) เครื่องมือสำหรับการเพิ่มผลิตภาพ ตั้งแต่เครื่องมือปรับปรุงผลิตภาพที่ไม่ซับซ้อนมากนัก จนถึงเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล โดยเครื่องมือแต่ละประเภทมีความยากง่ายในการดำเนินกิจกรรมแตกต่างกันไป
ผลิตภาพการผลิตของไทยกับจุดอ่อนในการขับเคลื่อน
การวัดผลิตภาพการผลิต วิเคราะห์ผลิตภาพการผลิตรวมของไทย และปัจจัยที่เป็นอุปสรรคสำคัญต่อความสามารถในการแข่งขันของไทย
Kaizen & QCC: เครื่องมือพื้นฐานการเพิ่มผลิตภาพเพื่อการพัฒนาองค์กร
กรณีตัวอย่างการจัดตั้งทีมงานและการจัดกิจกรรมเพื่อลดความสูญเปล่าในกระบวนการทำงานด้วยด้วยวิธี Kaizen รวมถึงการประยุกต์ใช้ QCC เพื่อพัฒนาคน พัฒนาทีม และพัฒนางาน
ทีมงานรณรงค์ส่งเสริมการเพิ่มผลิตภาพในองค์กร
กรณีตัวอย่างการจัดตั้งทีมงาน “นักส่งเสริมการเพิ่มผลิตภาพ” หรือ Productivity Facilitator (PF) เพื่อสนับสนุนการมีส่วนร่วมของบุคลากรทุกระดับในการปรับปรุงงาน